POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Afin de garantir vos droits et votre satisfaction pendant le processus d'achat, nous avons formulé la politique de retour et de remboursement suivante.Veuillez lire et comprendre attentivement ce qui suit avant d'acheter.

Politique de retour

1.1 Retour de marchandises non personnalisées :

Pour les produits non personnalisés, étant donné que les meubles sont des produits en vrac, nous ne prenons pas en charge les retours en cas de problèmes de non-qualité.S'il y a des dommages liés au transport ou des problèmes de qualité, veuillez nous contacter dans les 7 jours naturels après réception de la marchandise et fournir des photos et des descriptions pertinentes.Nous évaluerons votre situation et ferons de notre mieux pour résoudre le problème, notamment en proposant une réparation, un remplacement ou un remboursement.En fonction de l'évaluation du problème, les frais d'expédition occasionnés lors du processus de retour seront à notre charge ou à vous.Une fois que nous aurons reçu et examiné l'article retourné en bon état, nous procéderons à votre remboursement.

1.2 Retour des produits personnalisés :

En raison de la nature particulière des produits personnalisés, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits personnalisés sauf en cas de problème de qualité avec le produit.S'il y a des problèmes de qualité avec les produits personnalisés que vous recevez, veuillez nous contacter dans les 7 jours calendaires après réception des marchandises et fournir des photos et des descriptions pertinentes.Nous évaluerons votre situation et ferons de notre mieux pour résoudre le problème, notamment en proposant une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Politique de remboursement

2.1 Remboursement des produits non personnalisés :
Une fois que nous aurons confirmé et accepté vos marchandises retournées, nous gérerons la procédure de remboursement pour vous dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées.Les remboursements seront renvoyés vers le compte à partir duquel vous avez initialement payé et peuvent prendre un certain temps de traitement pour être reflétés dans le solde de votre compte.

2.2 Remboursement des produits personnalisés :

S'il y a un problème de qualité avec votre article personnalisé et que nous ne sommes pas en mesure de fournir une solution raisonnable de réparation ou de remplacement, nous procéderons à un remboursement pour vous.Les remboursements seront renvoyés vers le compte à partir duquel vous avez initialement payé et peuvent prendre un certain temps de traitement pour être reflétés dans le solde de votre compte.

Veuillez noter ce qui suit :

3.1 Dommages et problèmes de qualité :

Si les marchandises que vous recevez sont endommagées pendant le transport ou présentent des problèmes de qualité, veuillez nous contacter à temps et fournir des photos et des descriptions pertinentes.Nous communiquerons avec vous dès que possible et vous aiderons à résoudre le problème, notamment en fournissant une réparation, un remplacement ou un remboursement.

3.2 Produits non remboursables :

Certains produits peuvent ne pas être éligibles aux retours et aux remboursements, tels que les produits personnalisés, les produits avec des spécifications personnalisées spéciales, etc. Avant d'acheter, veuillez lire attentivement les informations pertinentes sur la page du produit ou contactez-nous pour vous assurer que votre achat est conforme au retour et politique de remboursement.

3.3 Frais d'expédition et autres frais :

Les frais de port engagés lors du processus de retour seront à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.Les montants du remboursement n'incluront pas les frais d'expédition ou autres.

Nous nous réservons le droit d'apporter des ajustements et des modifications aux politiques de retour et de remboursement ci-dessus et mettrons à jour rapidement toute modification sur le site Web.Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursement ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.

(Remarque : ce texte est uniquement à titre de référence. Les politiques de retour et de remboursement spécifiques doivent être ajustées et formulées en fonction des conditions réelles.)